ENVIOS Y ENTREGAS
****COVID-19: SHIPPING DELAYS!! Most items are delivered within the timeframes; however some orders are experiencing slow shipping due to logistics and Covid-19 impacts. This is completely out of our control, but we do understand this is frustrating. Please allow up to 20 days of delay. Thank you for your patience and understanding.****
We offer international shipping to most countries:
Tarifa fija de envío US$5
FREE shipping for orders over AU$75 (US$50)
Cómo enviamos nuestros paquetes?
La mayoría de paquetes se envían por ePacket o EMS. Los paquetes enviados desde nuestra warehouse en USA se envían por USPS.
Hacemos envíos internacionales?
Si. Enviamos a casi todos los países.
Quien es responsable por costos de aduana?
Customers are not responsible for any custom fees; customers. We will be responsible for any custom fee that may apply when products arrive to your country.
Cuánto tarda el envío?
Tiempos de envíos varían para cada país. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo Estimado de Entrega |
| Australia, Nueva Zelanda |
2-3 semanas |
| Canadá, Europa |
2-3 semanas |
| Estados Unidos |
2-3 semanas |
| Central y Sur América |
3-4 semanas |
| Asia |
2-3 semanas |
| Africa |
3-4 semanas |
*No incluye nuestros 2-5 días de procesar la orden
Proveen detalles para rastrear el paquete?
Yes, you will receive an email that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
El rastreo dice "No hay información disponible en el momento"
Algunas empresas de mensajería tardan 2-5 días hábiles en actualizar el código de rastreo en sus sistemas. Si tu orden la realizaste hace más de 5 días hábiles y aún no hay información de rastreo, por favor contáctanos.
Mi compra será enviada en un solo paquete?
Ya que colaboramos con manufactureros y artesanos en diferentes partes del mundo, tu compra puede llegar en diferentes paquetes.
Si tienes alguna otra pregunta, por favor contáctanos y con gusto te ayudaremos a resolver tu duda.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de Ordenes
Todas las órdenes pueden ser canceladas si no se ha enviado el paquete. Si ya has pagado por tu orden y necesitas hacer algún cambio (talla, color), debes contactarnos en 12 horas de realizada la compra. Una vez el paquete se ha enviado, ya no es posible cancelar la orden.
DEVOLUCIONES
Tener clientes contentos y satisfechos es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes circunstancias:
Si not recibiste el producto dentro del tiempo de entrega estimado (45 días - no incluye 2-5 días de procesar la orden) puedes pedir devolución de tu dinero.
Si recibiste el item equivocado, puedes pedir devolución de tu dinero.
Si ya no deseas lo que compraste, puedes solicitar una devolución pero el comprador es responsable del retorno del paquete original en las mismas condiciones de entrega.
- Si no recibiste la orden por razones bajo control del comprador (por ejemplo, dar la dirección equivocada), no aceptaremos devolución de dinero.
- Si la orden no llegó debido a circunstancias excepcionales (ej: atrasos en aduana, desastres naturales) gobabyknit no aceptamos devolución de dinero.
- No se aceptan devoluciones bajo alguna otra circunstancia excepcional fuera de control de https://gobabyknit.com
*Puedes solicitar un reembolso dentro de 15 días de cumplido el tiempo estimado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviádonos un mensaje Contáctanos .
Si tu reembolso fue aprobado, se devolverá el dinero a tu tarjeta de crédito o mediante la forma de pago original, en 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, por ejemplo por una talla diferente, debes contactarnos primero y te guiaremos en una solución.
Por favor no nos envíes el producto de regreso sin haberte dado detalles del retorno o autorizado a hacerlo.
